Versandinformationen

- Wie wird versandt?
Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL verschickt. Brennöfen und größere Mengen Ton werden per Spedition verschickt. Für genaue Informationen bitten wir Sie, mit uns in Kontakt zu treten. Lieferungen an Packstationen sind möglich.

- Wie wird bezahlt?
Sie können per Rechnung, Paypal oder Vorkasse bezahlen. Weitere Informationen finden Sie in den Zahlungs-Informationen im linken Menü.

- Lieferzeiten
Ihre Bestellung wird nach Eingang natürlich umgehend von uns bearbeitet. Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage.

- Versandkosten Deutschland

Der Onlineshop berechnet die Versandkosten automatisch. Wenn Sie die gewünschte Menge in den Warenkorb legen, können Sie über die "Versandkosten kalkulieren" Funktion die Versandkosten ermitteln. Die unten stehenden Tabellen dienen zur Übersicht.

📦 Per Paketdienst

jedes weitere Paket (30 kg): 7,90 €

🚚 Per Spedition

Größere Mengen Ton, schwere Geräte oder sperrige Artikel liefern wir aus logistischen Gründen nicht per Paketdienst, sondern per Spedition. Damit Sie wissen, was Sie erwartet:

Wie läuft die Anlieferung ab?
Die Spedition liefert frei Bordsteinkante – das Fahrzeug hält so nah wie möglich an Ihrer Adresse, die Ware wird mit einem Hubwagen entladen und bis zur Bordsteinkante bzw. Grundstücksgrenze gebracht. Ein Transport ins Haus, in den Keller oder in die Etage ist im Standardpreis nicht enthalten. Bitte planen Sie daher Helfer für den letzten Weg ein.

Was kostet die Lieferung?
Die Speditionskosten richten sich nach Gewicht und Entfernung Ihrer Lieferadresse. Eine unverbindliche Übersicht finden Sie in unserer Frachttabelle – im Warenkorb werden Ihnen die tatsächlichen Kosten zudem automatisch berechnet und angezeigt, bevor Sie bestellen.

Wie erfahren Sie den Liefertermin?
Die Spedition kündigt die Anlieferung per E-Mail an, üblicherweise ein bis zwei Werktage im Voraus. Bitte werfen Sie in dieser Zeit auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner, damit Ihnen die Ankündigung nicht entgeht.

Telefonische Erreichbarkeit
Geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an. Optional können Sie gegen einen Aufpreis von 15,00 € einen Anruf ca. eine Stunde vor Anlieferung bekommen, damit Sie rechtzeitig vor Ort sind. Bitte vermerken Sie diesen Wunsch im Kommentarfeld Ihrer Bestellung.

- Abholung 
Selbstverständlich können Sie auch Ihre bestellte Ware bei uns in Diedorf (bei Augsburg) abholen. Beachten Sie hierfür bitte unsere Öffnungszeiten.

- Internationaler Versand

Größere Mengen und Speditionslieferungen außerhalb Deutschlands bitte anfragen.

-  Für unsere Schweizer Kunden  
Eine direkte Lieferung in die Schweiz ist leider nicht möglich. Als Alternative können wir Ihnen den Versand über meineinkauf.ch anbieten. Nähere Informationen finden Sie hier:

Andere mögliche Paketshops in Grenznähe: z.B. https://www.las-burg.de/  oder  https://www.mypaketshop.com/

- Wie ermittle ich die Portokosten?
Sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, werden Ihnen die Standard-Versandkosten (DHL, innerhalb D) angezeigt. Sie haben während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, die Versandart zu ändern.

- Wichtiger Hinweis
Trotz aller Sorgfalt kann es zu Falschlieferungen und Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos bzw. tauschen die falsch gelieferte Ware um.

Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise:
Transportschäden sind sofort bei Zugang des Pakets beim Zusteller zu reklamieren. Sie informieren uns anschließend über festgestellte Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail, Fax oder Telefon. Nähere Informationen zu Retouren finden Sie hier.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.